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中國江蘇網發布時間: 19-01-0315:22中國江蘇網官方帳號昨天，記者從鎮江市工商局“智慧315”消費維權平臺獲悉，去年，該市不少消費者在搬家時，選擇的搬家公司不幫忙，反而“搬”來了消費糾紛。消費者金女士向市工商局“智慧315”消費維權平臺投訴稱，搬家時找了一家搬家公司，約定的搬家費用為600元。但是搬家結束后，當她拆開電視包裝箱時卻發現電視屏幕裂開了。隨后，她找到搬家公司要求賠償，搬家公司負責人卻答復稱電視屏幕損壞是工人造成的，應該直接找工人。經平臺工作人員協調，雙方達成一致意見，由搬家公司負責為金女士維修電視，所產生的維修費用雙方各承擔一半。無獨有偶，消費者郭先生投訴反映，他搬家時正好碰上下雨，致使家具被雨淋濕，大部分家具即使曬后也沒辦法恢復原狀。當他要求搬家公司賠償時卻遭到了拒絕。市工商局“智慧315”消費維權平臺進行調解時，搬家公司負責人認為，是消費者要求雨天搬家，雨布被風吹開責任不在搬家公司。而消費者郭先生堅持認為，搬家過程中家具被雨淋濕是搬家公司缺乏責任心，沒有采取防護措施，應該賠償。雙方各執己見，市工商局“智慧315”消費維權平臺建議郭先生采取向法院起訴的方式解決糾紛。在投訴的消費者中，甚至還有以不搬家來要挾消費者達到加收香煙和早飯等目的，臨時加價的情況更是屢見不鮮。據了解，目前我市搬家行業主要存在兩個問題：一是搬家公司大多是“草臺班子”，固定資產最多一臺或幾臺貨車，有的連貨車也沒有，有業務就租車用，人員也是臨時拼湊起來的；二是搬家業至今沒有行業組織，自律無從談起。市消協相關負責人表示，因搬家發生糾紛的投訴一般都很難解決，因為雙方都不能或很難提供有力證據。這位負責人提醒消費者，在搬家前一定要考慮到搬家的風險，如物品丟失、損壞、產生糾紛后如何解決等，雙方應事先簽訂協議或合同。對于一些搬家公司所做的格式條款，或是強加樓層費等加價條款，消費者要事先問清楚。（陳紅生 俞佳融）舉報反饋

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